Terma & Syarat ruay

Pengenalan

Selamat datang ke ruay, platform perjudian dalam talian yang dioperasikan di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan ruay ("Platform", "kami", "syarikat kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ruay — termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, permainan, dan per khidmatan berkaitan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dan dasar yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform ruay dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman sesawang ruay.vu, aplikasi mudah alih ruay, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dioperasikan oleh ruay.
• "Pengguna" / "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah dengan ruay dan menggunakan perkhidmatan platform.
• "Akaun" — merujuk kepada profil pengguna berdaftar yang dibuat melalui proses pendaftaran ruay, mengandungi maklumat peribadi, baki wang, dan rekod aktiviti permainan.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada wang dalam denominasi Ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang lain yang diterima, yang didepositkan oleh pengguna untuk tujuan permainan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh ruay kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) — merujuk kepada prosedur pengesahan identiti yang diwajibkan oleh ruay sebelum membenarkan transaksi tertentu.
• "Permainan" — merujuk kepada semua produk hiburan yang tersedia di platform ruay termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, taruhan e-sukan, dan permainan memancing.
• "Rollover" / "Syarat Pertaruhan Semula" — merujuk kepada jumlah pertaruhan minimum yang mesti dilengkapkan oleh pengguna sebelum bonus layak untuk dikeluarkan.

Kelayakan Akaun

3.1 Had Umur Minimum

Pendaftaran dan penggunaan platform ruay adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 21 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dipinda atau dikecualikan dalam sebarang keadaan. ruay berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang disyaki di bawah had umur minimum.

3.2 Kelayakan Undang-Undang

Pengguna mesti merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Penggunaan platform ruay oleh individu yang telah diperintahkan mahkamah atau pihak berkuasa untuk mengelakkan perjudian adalah dilarang sama sekali.

3.3 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform ruay. Pembukaan berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti yang sama, identiti yang berbeza, atau melalui proksi — adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan baki wang di dalamnya.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa sebarang pampasan.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

ruay berhak meminta pengguna untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman (bil utiliti atau penyata bank terkini tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkapan skrin e-dompet)
• Sebarang dokumen lain yang difikirkan perlu oleh ruay bagi memenuhi keperluan pematuhan

Pengguna yang gagal mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun mereka digantung sehingga pengesahan selesai.

4.3 Keselamatan Kata Laluan

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun ruay mereka. Pengguna tidak dibenarkan berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain. ruay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan kata laluan oleh pengguna sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan ruay dengan segera.

Deposit & Pengeluaran Wang

5.1 Kaedah Pembayaran Yang Diterima

ruay menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan proses deposit dan pengeluaran. Kaedah yang tersedia termasuk:

5.2 Syarat Deposit

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna itu sendiri. ruay tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pengguna.

5.3 Syarat Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun. Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh ruay. Pengguna mesti telah memenuhi semua syarat KYC sebelum pengeluaran pertama mereka dapat diproses.

5.4 Pengeluaran Minimum

Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had pengeluaran maksimum harian dan mingguan ditetapkan mengikut tahap VIP pengguna dan boleh disemak dalam tetapan akaun anda.

Bonus & Promosi

6.1 Kelayakan Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ruay adalah tertakluk kepada syarat-syarat kelayakan yang ditetapkan secara individu bagi setiap tawaran. Pengguna mesti memenuhi semua syarat yang dinyatakan sebelum bonus layak untuk diaktifkan atau dikeluarkan.

6.2 Syarat Pertaruhan Semula (Rollover)

Semua bonus yang diterima daripada ruay — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, dan bonus VIP — tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Secara amnya, syarat rollover standard ruay adalah antara 15x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus, penamatan akaun, dan perampasan kemenangan:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus pendaftaran lebih dari sekali
• Menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun baharu bagi tujuan bonus
• Pertaruhan strategik untuk memenuhi syarat rollover sambil meminimumkan risiko kerugian sebenar
• Berkongsi kaedah pembayaran dengan pengguna lain bagi tujuan penyelewengan bonus

6.4 Hak Pindaan Promosi

ruay berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pengguna yang telah menerima bonus yang terjejas oleh perubahan tersebut akan diberitahu melalui e-mel atau notifikasi platform.

Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform ruay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk ruay sendiri.

7.2 Keputusan Muktamad

Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem ruay adalah muktamad. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara paparan pada peranti pengguna dengan rekod pelayan ruay, rekod pelayan ruay adalah yang terpakai. ruay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna semasa sesi permainan aktif.

7.3 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan sedang berlangsung, ruay akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut dengan segera dan adil. Dalam kes di mana pertaruhan tidak dapat diselesaikan akibat gangguan teknikal di pihak ruay, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan wang pertaruhan akan dipulangkan kepada akaun pengguna.

7.4 RTP (Return to Player)

Peratusan RTP bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai jangka panjang teori dan bukan jaminan pulangan sebenar dalam sesi permainan individu. Nilai RTP biasanya antara 93% hingga 98% bergantung kepada permainan.

Larangan Penggunaan

Pengguna platform ruay dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

1. Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan ruay
2. Bersubahat atau berkerjasama dengan pemain lain untuk memperdaya sistem (collusion) dalam permainan kasino langsung atau poker
3. Mencuba untuk mengakses sistem, pangkalan data, atau kod sumber ruay tanpa kebenaran
4. Menggunakan platform ruay untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan keganasan
5. Mengemukakan maklumat peribadi palsu atau menggunakan identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC
6. Menyebarkan kandungan yang menyinggung, lucah, atau menyalahi undang-undang melalui sebarang saluran komunikasi ruay
7. Menggunakan sebarang kaedah teknikal untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil ke atas pemain lain atau sistem ruay
8. Mendaftar atau menggunakan ruay dari bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan

Perjudian Bertanggungjawab

ruay komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan. Perjudian harus sentiasa dianggap sebagai hiburan, bukan sumber pendapatan.

9.1 Alat Kawalan Pengguna

Pengguna boleh mengakses alat kawalan berikut melalui tetapan akaun ruay mereka:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu
• Had Sesi — hadkan tempoh masa sesi permainan aktif setiap hari
• Rehat Diri (Self-Exclusion) — eksklusikan diri daripada platform bagi tempoh 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau kekal
• Ujian Realiti — terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah dihabiskan dalam sesi permainan

9.2 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Pengguna yang memilih untuk mengecualikan diri daripada platform ruay bagi tempoh yang ditetapkan tidak akan dibenarkan untuk mendaftar akaun baharu atau mengakses akaun sedia ada semasa tempoh pengecualian tersebut. ruay menganggap serius permintaan pengecualian diri dan akan melaksanakannya dalam masa 24 jam dari permintaan diterima.

Penamatan Akaun

10.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna berhak untuk menutup akaun ruay mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun, pengguna perlu menyelesaikan semua pertaruhan aktif dan memastikan tiada sebarang bonus yang belum diselesaikan syarat rollovernya. Baki wang nyata yang layak akan dipulangkan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal.

10.2 Penamatan oleh ruay

ruay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesyoran oleh pihak berkuasa berkaitan atau keperluan pematuhan undang-undang
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan platform
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau umur pengguna
• Tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut

10.3 Akibat Penamatan

Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, semua baki wang bonus akan dirampas. Bagi baki wang nyata, ruay akan menilai secara kes demi kes bergantung kepada keadaan penamatan. Pengguna yang akunnya ditamatkan atas sebab penipuan atau pengubahan wang haram tidak berhak menuntut sebarang baki wang.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ruay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa, atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan keuntungan, kemenangan, atau peluang perjudian akibat gangguan teknikal
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna yang berpunca daripada kecuaian pengguna
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform akibat penyelenggaraan dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Sebarang kerosakan pada peranti atau sistem pengguna akibat penggunaan platform ruay

Tanggungjawab maksimum ruay kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Pindaan Terma & Syarat

ruay berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform ruay selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terkini.

Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

13.1 Undang-Undang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana ruay memperoleh lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang terpakai.

13.2 Prosedur Aduan

Sebelum memulakan sebarang prosiding formal, pengguna dikehendaki mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan ruay secara bertulis. ruay berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai dalam tempoh tersebut, pengguna boleh merujuk pertikaian kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif yang diiktiraf.

13.3 Bahasa Perjanjian

Walaupun Terma & Syarat ini disediakan dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pengguna Malaysia, versi rasmi yang mengikat secara undang-undang adalah dalam bahasa yang ditetapkan oleh bidang kuasa berkaitan. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi asal yang akan terpakai.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform ruay, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Untuk isu berkaitan perjudian bertanggungjawab atau permintaan pengecualian diri, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan bantuan segera.